淅川县工商局
淅川县工商行政管理局服务承诺制度

作者:   发布时间:2015-02-09 11:20:53   来源:

  为认真履行法律法规赋予工商机关的各项职责,不断提高服务质量、工作效率和依法行政水平,以便民、高效、廉洁、规范的政务服务推进南阳市经济社会又好又快发展,特向社会公开承诺:
  一、立足职能,为企业发展创造良好环境
  1、进一步简化登记手续,为国有企业改制提供高效快捷的服务;
  2、支持非公有制经济发展,积极为非公有制企业提供信息服务、政策引导服务、快速准入服务;
  3、积极推进外商投资企业登记制度的改革与创新,促进我市外向型经济发展;
  4、引导企业争创驰名商标、著名商标,加大商标专用权的保护力度,严厉查处商标假冒侵权案件,大力弘扬河南知名品牌;
  5.充分运用资信审查、合同调解职能,为企业减少和避免经济损失;
  6.依法运用抵押登记、抵押续期等手段,为企业筹措资金提供便利条件。
  二、突出重点,大力整顿和规范市场经济秩序
  1、加大打击制售假冒伪劣商品违法行为的力度,严厉查处制假售假大要案件;
  2、严厉打击传销和变相传销违法活动,维护社会稳定;
  3、加大反不正当竞争的工作力度,打破行业垄断和地区封锁,维护公平竞争的市场秩序;
  4、建立完善"12315"消费者权益保护网络,努力维护经营者、消费者合法权益。
  三、积极推进企业信用体系建设
  1、加强企业信用监管,大力实施和完善企业信用公示制、市场预警制和市场巡查制。
  2、积极开展"守合同、重信用"和"文明诚信市场"活动,规范企业、商户的经营行为,促使企业和市场诚信守约、公平交易。
  四、下放登记管理权限,方便企业登记注册
  1、除银行、保险、期货、邮电、铁路等国家垄断行业的省级分支机构在市局登记外,其它分支机构一律下放到所在地工商局登记。
  2、除经省人民政府或省政府授权机关批准的外商投资企业和国家工商总局以个案或批量的方式授权省工商局登记的外商投资企业外,其余省辖市人民政府或政府授权机关批准的外商投资企业,一律下放到国家工商行政管理总局已授权的所在省辖市工商行政管理局核准登记注册。
  五、进一步推进政务公开,增强依法行政透明度
  1、公开工商部门的职责职能,相关法律法规;
  2、公开行政审批事项和有关规定;
  3、公开行政性收费项目、标准;
  4、公开企业登记注册事项的条件、审批核准程序、应提交的文件和资料;
  5、公开企业登记注册事项的办事时限和办事结果;
  6、公开"窗口"工作人员的岗位职责、行为准则和工作纪律;
  7、公开行政当事人依法享有的权益;
  8、公开监督投诉举报方式以及其他按规定应当公开的事项
  六、实行当场登记制
  1、实行一次告知制。对企业申请材料不齐全或不符合法定形式的,应一次性告知企业需要补正的全部内容。
  2、实行一审一核制。企业申请材料齐全的,受理人员初审后由科(股)长直接签署核准意见,简化登记程序。
  3、实行当场登记制。对企业到登记机关提交申请予以受理的,实行当场做出准予登记。
  七、实行首问负责制
  对前来咨询、办事、来访的企业、社会人员最先接待的登记人员为首问责任人,有责任为其办理或引导办理有关工作事宜。
  1、每个登记人员都要当好首问责任人,方便群众、服务企业;
  2、首问责任人对服务对象要做到语言文明、热情礼貌、有问必答,不以任何借口推诿、搪塞、拖办或拒绝办理;
  3、对涉及本人工作岗位职责的事宜,首问责任人要做到按规定程序办理。一次可以办妥的,不让服务对象来第二次;对因手续不全等原因暂时不能办理的,要向对方讲明理由和注意事项;对不符合政策和规定的事项,要耐心做好解释和化解矛盾等工作。
  4、对不属于本人工作岗位职责范围内的事宜,首问责任人要向服务对象讲清办事流程和需要的资料,并帮助其进行办理。
  八、实行限期办结制度
  对于请求合法、手续完备、材料齐全的企业登记注册申请,在以下期限内办结:
  1、公司名称预先核准,即日办结;
  2、各类企业设立登记,5个工作日;
  3、一般性变更登记,3个工作日。
  九、加快各级工商机关服务窗口的规范化建设
  工商企业办理名称查询、登记注册、变更、领照以及年度检验等有关事项,全部在企业登记注册大厅完成,做到“一站式办公、一条龙服务”。工作人员实行着装挂牌上岗,按照“便民、高效、廉洁”的原则,全面落实“服务承诺制”、“首问负责制”和“主办责任制”规定,实行“阳光作业”。
  十、建立健全收费管理制度,规范收费行为
  严格执行国家计委、财政部和省计委(物价)、财政厅对工商部门核定的行政性收费项目及收费标准。加强监督检查,禁止超范围、超标准收费和搭车收费。
  十一、规范执法行为,严格执好“十项禁令”
  1、严禁非执行公务着工商制服出入公共娱乐场所和在其管辖的区域购物;
  2、严禁在工作时间、工作日中午饮酒;
  3、严禁接受、索要监管、服务对象和案件当事人的钱物、宴请和其它消费活动;
  4、严禁利用职权借用监管、服务对象的交通、通讯工具;
  5、严禁粗暴管理、态度蛮横、拖延推接;
  6、严禁违反规定扣押企业、商户的证照、财物;
  7.严禁违反规定上路查车;
  8、严禁收费罚款不开票、打白条、以物抵费、以吃抵费;
  9、严禁发人情照、收人情赞、办人情案;
  10.严禁在执法办案中为当事人出谋划策、通风报信,包庇、纵容违法活动。
  违反本禁令,一律调离执法岗位待岗培训,直至辞退。
  十二、拓宽投诉渠道,主动接受社会监督
  公布市工商局投诉举报电话(0377-69256199)。认真受理群众投诉,对失职渎职、以权谋私等行为,严格按照党纪政纪规定严肃处理;触犯刑律的,移送司法机关依法处理。
  诚请社会各界予以监督。
 

 

 


                                                              

 

 

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