淅川县龙城街道办
市委常委张生起一行莅临龙城街道观摩

作者:   发布时间:2017-12-12 11:01:58   来源:

        
       

         2017年12月11日,全市信访稳定工作现场观摩暨月讲评会在我县隆重召开,会前,市委常委、政法委书记张生起带领全体参会人员,莅临街道郑湾社区观摩信访阵地建设。县委书记卢捍卫、县委副书记曲岩、县政法委书记朱林森、县群工部长陈太良等陪同观摩。街道党工委书记唐云芝现场作了信访工作汇报。
      
      
       观摩组一行先后实地观摩了郑湾社区党群服务大厅、矛盾协调室、群众活动中心、道德大讲堂等基层信访阵地。张生起认真询问并听取了工作人员的工作介绍,对社区创新突出文化引领的做法表示充分肯定,他指出,“基层是根基,是一线,责任重大,必须建实夯牢”“郑湾社区道德大讲堂文化氛围浓厚,特色鲜明,成效突出,值得大家借鉴学习和推广”。
       龙城街道地处县城中心,由于是县委政府所在地和新区开发主要承载地,涉及征地拆迁、违建整治,以及越战、艾滋病等特殊利益群体形成的信访压力一直较大。对此,街道通过双向规范、提高案件办结率和弘扬优秀传统文化等措施,在全力维护社会稳定的同时,保持了社会经济的快速发展。连续三年被市委市政府评为信访工作先进单位,在全县17个乡镇办的综合目标排序中稳居第一方阵。
        一、待来访群众如家人,坚持信访工作的双向规范。一方面在受理群众信访案事件时,严格执行“首问负责制”,对群众反映合理的问题,一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求,耐心细致地做好解释、说服工作,最大限度地化解初信初访。另一方面选择典型案例,发出主流声音,树立正确导向,营造办事依法、遇事找法、解决问题用法的氛围,引导信访人依法理性表达诉求。
       二、视群众诉求为家事,提高信访事项办结效率。依托全覆盖、全天候的信访网格化管理体系,对问题线索情况始终做到心中有数,动态掌握,实现由“救火”向“防火”转变。对排查出来的问题线索,以文件形式进行交办,做到问题不化解、责任不解套。
      三、变传统文化为家风,从源头上化解不和谐因素。连续两年开展“两弘扬一争做”教育实践活动,弘扬优秀传统文化,培育良好家风家训。通过文明家庭、最美媳妇等评选活动,用身边的典型,教育身边的人,潜移默化地改善信访人文环境,进而减少信访增量。
      这几年,街道由于突出了基层基础工作,特别是阵地建设、常态化的工作机制和对群众的文化引导,信访工作得到有效改善,变过去的信访大户为现在信访四无社区,辖区群众人人向善的氛围正在形成。
 

 

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